Vutalk支持
如果下面没有解答你的问题，请发送邮件至 support@vutalk.com，说明你当时在做什么、发生了什么。请不要在邮件中包含密码或恢复凭据。
我需要手机号吗？
不需要。Vutalk 从不索取手机号，也从不发送短信。如果有人向你索取手机号，那不是 Vutalk。
Vutalk 是匿名的吗？
注册不要手机号，也不要邮箱；我们不上传通讯录，也不做任何形式的联系人匹配——所以我们手里没有能指向你现实身份的东西。但别把这理解成完全匿名：你连上来的时候，服务器会经手你的 IP 地址；账户本身带一个内部标识；用户名一旦设了就是公开可搜的。我们看不到的是内容——消息、通话、图片和文件——这一条由密码学保证，不靠我们的承诺。
验证码一直没收到。
先检查垃圾邮件文件夹——邮件来自 mail.vutalk.com 下的 no-reply 地址。企业邮箱的过滤规则是最常见的原因，换个人邮箱通常就能收到。请等倒计时结束再重新获取，因为每次请求都会让上一个验证码失效。
别人怎么加我？
在设置里设定一个用户名，然后分享用户名、它的链接或二维码。别人没有其他方式能找到你，而且你随时可以更改或删除用户名。
怎么确认一条消息真的来自 Vutalk？
Vutalk 只有一个官方账号。它在你的会话列表里显示为「Vutalk」并带官方标识，用户名是 vutalk、没有数字，也是唯一一个没有输入框的会话——它只发版本更新和安全提醒。Vutalk 不会用任何别的账号主动私信你，不会向你索要恢复密钥、验证码或付款，也不会发链接让你「验证」或「解锁」账号。任何自称 Vutalk 却没有官方标识的账号都是假的，请拉黑并举报。
为什么我不能搜索通讯录？
因为 Vutalk 从不上传你的通讯录。这里没有可以开启的联系人匹配功能——找人是通过用户名进行的。
安全号码是什么？
一个由双方身份密钥派生、对你们这段会话唯一的编码。核对它可以确认没有人在中间窃听。如果它意外发生变化，请先问清对方原因再继续。
我的设备丢了。
在新设备上选「我已有账号」，输入 Account ID 和恢复密钥即可接管，旧设备会被解除关联。如果你的账户是早期版本用邮箱创建的，请写信到 support@vutalk.com。消息历史不随账户迁移：我们从不持有可读的副本，所以新设备上的历史是空的。
你们能帮我恢复消息吗？
不能。它们由我们没有的密钥加密。这是那份保证的代价，也没有任何客服途径可以绕过——请把恢复凭据保存在安全的地方。
怎么删除账户？
在应用内的设置里操作。具体删除了什么、保留了什么，见删除说明页。
Vutalk 能在哪些设备上用？
iPhone（iOS 18 或更高，App Store）、Android 6.0 或更高，以及 Windows 1.1.162 / macOS 1.1.162。全部在下载页，用哪台设备打开就给哪台的包。
电脑端怎么连到我的账户？
它链接到你手机上的 Vutalk 并同步会话，本身没有账户。Android 上打开设置 → 已链接的设备，扫电脑端显示的二维码。iPhone 上打开设置 → 已链接设备 → 链接新设备，扫电脑端显示的二维码。
Windows 说安装程序来自未知发布者。
Windows 版暂未代码签名，SmartScreen 第一次会弹警告。点「更多信息」，再点「仍要运行」。想确认文件没被动过，可以把它的 SHA-256 和下载页印的那串比一下。
现在装 Android APK，以后能换成 Google Play 版吗？
可以，但不能原地升级：Google Play 装的版本是 Google 签名，和本站 APK 的签名不同，所以先备份聊天、卸载 APK，再从 Google Play 安装。用 Account ID 和恢复密钥重新登录；有邮箱的老账户用同一个邮箱。